Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

  1. Sin perjuicio de que el Proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, los que “podrán” ser aceptadas por el Proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que este es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición solo la podrá realizar el Cliente dentro del plazo de 7 días hábiles contados desde la recepción del producto.

  2. Los REQUISITOS para cualquier CAMBIO DE PRODUCTO:

    1. Solicitarlo dentro de los días calendario indicados en Punto 2 los cuales corren posteriores a la compra y recepción del producto, en caso de un defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural, por ejemplo debido a una falla de fábrica que impida que funcione cliente podrá solicitar un cambio, en el entendido de que son días que tuvo el producto para probarlo y ahí identificó que está fallado y/o que tiene un defecto.

    2.  Presentar su boleta o cualquier documento que acredite la compra en estos plazos solicitados, contados desde la entrega del producto o retiro del mismo, según cual hubiere sido la modalidad de despacho:

      • ​30 días corridos, para las líneas de productos de las categorías Moda, accesorios, y/o cualquier producto que no sea electrónico y

      • 10 días corridos, para las líneas de productos de las categorías de accesorios Smart y/o Tecnológicos que sean catalogados como Electrónicos.

    3. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales (bolsas, sujeta cables, caja original sin daños). Debes entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.

    4. Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso, si es por uno de menor precio o talla no se devolverá la diferencia.

    5. En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro de los producto a cambiar correrán por cuenta del Cliente. Por motivos de seguridad, el Cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.

  3. Los REQUISITOS para cualquier DEVOLUCIÓN son los siguientes: ​​

    1. Solicitarlo dentro de los días calendario indicados en Punto 2 los cuales corren posteriores a la compra y recepción del producto, en caso de un defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural, por ejemplo debido a una falla de fábrica que impida que funcione cliente podrá solicitar una devolución, en el entendido de que son días que tuvo el producto para probarlo y ahí identificó que está fallado y/o que tiene un defecto.
    2.  Presentar su boleta o cualquier documento que acredite la compra en estos plazos solicitados, contados desde la entrega del producto o retiro del mismo, según cual hubiere sido la modalidad de despacho:
        • ​30 días corridos, para las líneas de productos de las categorías Moda, accesorios, y/o cualquier producto que no sea electrónico y
        • 10 días corridos, para las líneas de productos de las categorías de accesorios Smart y/o Tecnológicos que sean catalogados como Electrónicos.
        1. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales (bolsas, sujeta cables, caja original sin daños). Debes entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
        2. Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso, si es por uno de menor precio o talla no se devolverá la diferencia.
        3. En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro de los producto a cambiar correrán por cuenta del Cliente. Por motivos de seguridad, el Cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.

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      Devolución de productos implica restituir el producto y recibir la devolución del precio pagado por éste.